Spis treści:

Jak podnieść ocenę sprzedaży na Allegro?

Dlaczego ocena sprzedaży jest taka ważna?

Allegro ustawia kolejność wyników w zależności od ocen sprzedaży, także decyduje to czy Twoje aukcje będą pierwsze w wyszukiwarce Allegro czy gdzieś dalej na kolejnych stronach. Drugi ważny powód to fakt, że klienci przy zamawianiu zwracają dużą uwagę na oceny sprzedawcy, ponieważ chcą być pewni, że otrzymają szybko i profesjonalnie wybrany produkt.

W jaki sposób allegro wyznacza ten współczynnik?

Allegro przy wyznaczaniu oceny sprzedaży bierze pod uwagę:

• średnią ilość wszystkich ocen,
• terminowe nadania numerów przesyłek,
• możliwość śledzenia statusu przesyłek (od końca 2019 roku),
• terminową dostawę (od 2020 roku),
• odpowiedź w dyskusji w ciągu 24 godzin,
• średni czas odpowiedzi w dyskusjach,
• ilość nierozwiązanych dyskusji,
• średni czas odpowiedzi na wiadomości klientów.

Jak SMSAllegro.pl pomaga poprawić ten wynik?

• SMS-y do klienta/sprzedawcy dają lepsza obsługę sprzedaży i większe zadowolenie klienta co przekłada się na wyższe oceny
  • powiadomienie o nowym zakupie do sprzedającego,
  • powiadomienie o nowej dyskusji, niskiej ocenie, negatywnym komentarzu do sprzedającego ułatwia szybszą reakcję na zaistniały problem,
  • powiadomienie o przyjęciu płatności do klienta,
  • powiadomienie o nadaniu przesyłki wraz z linkiem do śledzenia paczki do klienta,
  • bramka SMS daje możliwość komunikacji z klientem poprzez wygodny kanał SMS-owy.
• automatyczna odpowiedz w dyskusji (polepsza wynik średniego czasu odpowiedzi w dyskusjach),
• automatyczna odpowiedź na pytanie (polepsza wynik średniego czasu odpowiedzi na wiadomości klientów).