Jak podnieść ocenę sprzedaży na Allegro?


Dlaczego ocena sprzedaży jest taka ważna?

Allegro ustawia kolejność wyników w zależności od ocen sprzedaży, także decyduje to czy Twoje aukcje będą pierwsze w wyszukiwarce Allegro czy gdzieś dalej na kolejnych stronach. Drugi ważny powód to fakt, że klienci przy zamawianiu zwracają dużą uwagę na oceny sprzedawcy, ponieważ chcą być pewni, że otrzymają szybko i profesjonalnie wybrany produkt.

W jaki sposób allegro wyznacza ten współczynnik?

Allegro przy wyznaczaniu oceny sprzedaży bierze pod uwagę:
  • średnią ilość wszystkich ocen,
  • terminowe nadania numerów przesyłek,
  • możliwość śledzenia statusu przesyłek (od końca 2019 roku),
  • terminową dostawę (od 2020 roku),
  • odpowiedź w dyskusji w ciągu 24 godzin,
  • średni czas odpowiedzi w dyskusjach,
  • ilość nierozwiązanych dyskusji,
  • średni czas odpowiedzi na wiadomości klientów.

Jak SMSAllegro.pl pomaga poprawić ten wynik?

  • SMS-y do klienta/sprzedawcy dają lepsza obsługę sprzedaży i większe zadowolenie klienta co przekłada się na wyższe oceny
    • powiadomienie o nowym zakupie do sprzedającego,
    • powiadomienie o nowej dyskusji, niskiej ocenie, negatywnym komentarzu do sprzedającego ułatwia szybszą reakcję na zaistniały problem,
    • powiadomienie o przyjęciu płatności do klienta,
    • powiadomienie o nadaniu przesyłki wraz z linkiem do śledzenia paczki do klienta,
    • bramka SMS daje możliwość komunikacji z klientem poprzez wygodny kanał SMS-owy.
  • automatyczna odpowiedz w dyskusji (polepsza wynik średniego czasu odpowiedzi w dyskusjach),
  • automatyczna odpowiedź na pytanie (polepsza wynik średniego czasu odpowiedzi na wiadomości klientów).

Twoja opinia

Treść:
Podpis:
Adres email:
(nie będzie opublikowany)