Jak podnieść ocenę sprzedaży na Allegro?
Dlaczego ocena sprzedaży jest taka ważna?
Allegro ustawia
kolejność wyników w zależności od ocen sprzedaży, także decyduje to czy Twoje aukcje będą pierwsze w wyszukiwarce Allegro czy gdzieś dalej na kolejnych stronach. Drugi ważny powód to fakt, że klienci przy zamawianiu zwracają dużą uwagę na oceny sprzedawcy, ponieważ chcą być pewni, że otrzymają szybko i profesjonalnie wybrany produkt.
W jaki sposób allegro wyznacza ten współczynnik?
Allegro przy wyznaczaniu oceny sprzedaży bierze pod uwagę:
- średnią ilość wszystkich ocen,
- terminowe nadania numerów przesyłek,
- możliwość śledzenia statusu przesyłek (od końca 2019 roku),
- terminową dostawę (od 2020 roku),
- odpowiedź w dyskusji w ciągu 24 godzin,
- średni czas odpowiedzi w dyskusjach,
- ilość nierozwiązanych dyskusji,
- średni czas odpowiedzi na wiadomości klientów.
Jak SMSAllegro.pl pomaga poprawić ten wynik?
- SMS-y do klienta/sprzedawcy dają lepsza obsługę sprzedaży i większe zadowolenie klienta co przekłada się na wyższe oceny
- powiadomienie o nowym zakupie do sprzedającego,
- powiadomienie o nowej dyskusji, niskiej ocenie, negatywnym komentarzu do sprzedającego ułatwia szybszą reakcję na zaistniały problem,
- powiadomienie o przyjęciu płatności do klienta,
- powiadomienie o nadaniu przesyłki wraz z linkiem do śledzenia paczki do klienta,
- bramka SMS daje możliwość komunikacji z klientem poprzez wygodny kanał SMS-owy.
- automatyczna odpowiedz w dyskusji (polepsza wynik średniego czasu odpowiedzi w dyskusjach),
- automatyczna odpowiedź na pytanie (polepsza wynik średniego czasu odpowiedzi na wiadomości klientów).
Twoja opinia